{"id":322,"date":"2026-09-20T22:21:10","date_gmt":"2026-09-20T20:21:10","guid":{"rendered":"https:\/\/marketingresidenciasancianos.com\/publicidad\/?page_id=322"},"modified":"2026-09-21T00:05:55","modified_gmt":"2026-09-20T22:05:55","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marketingresidenciasancianos.com\/publicidad\/?page_id=322","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Identificaci\u00f3n del titular<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presente documento regula las condiciones de contrataci\u00f3n de los servicios ofrecidos a trav\u00e9s del dominio web <strong><a href=\"https:\/\/marketingresidenciasancianos.com\/publicidad\">marketingresidenciasancianos.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El titular del dominio web y el prestador de los servicios son:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Titular<\/strong>: Bosforo Computing S.L. (CIF: B66112723)<br><strong>Prestador<\/strong>: MRA (marketingresidenciasancianos.com)<br><strong>Oficina comercial<\/strong>: Carrer Sant Agust\u00ed, 5, 08012 Barcelona, Espa\u00f1a.<br><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong>: <a href=\"https:\/\/marketingresidenciasancianos.com\/#contacto\">https:\/\/marketingresidenciasancianos.com\/#contacto<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En adelante, <strong>\u00ab<strong>marketingresidenciasancianos.com<\/strong>\u00ab<\/strong>, \u00ab<strong>MRA<\/strong>\u00bb o <strong>\u00abel Prestador\u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El acceso, navegaci\u00f3n y, especialmente, la contrataci\u00f3n de cualquiera de los servicios ofrecidos a trav\u00e9s del sitio web implica la aceptaci\u00f3n de las presentes condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse a determinados servicios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Objeto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las presentes condiciones regulan la contrataci\u00f3n de los servicios de marketing, publicidad, promoci\u00f3n y presencia digital ofrecidos a residencias de personas mayores, centros asistenciales y otros establecimientos o profesionales relacionados con este sector.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los servicios concretos incluidos en cada contrataci\u00f3n ser\u00e1n los que se indiquen en la descripci\u00f3n del correspondiente plan o servicio en el momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre otros, los servicios podr\u00e1n comprender, seg\u00fan el plan contratado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Presencia y promoci\u00f3n de residencias o centros en plataformas digitales.<\/li>\n\n\n\n<li>Publicidad y promoci\u00f3n de establecimientos.<\/li>\n\n\n\n<li>Publicaci\u00f3n de informaci\u00f3n proporcionada por el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Creaci\u00f3n, edici\u00f3n o adaptaci\u00f3n de contenidos relacionados con el establecimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Inclusi\u00f3n de fichas, anuncios o espacios promocionales.<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de posicionamiento, visibilidad o promoci\u00f3n digital.<\/li>\n\n\n\n<li>Otros servicios de marketing digital expresamente incluidos en el plan contratado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La contrataci\u00f3n de un servicio no garantiza un n\u00famero determinado de visitas, contactos, solicitudes, reservas, clientes, posiciones concretas en buscadores ni ning\u00fan otro resultado comercial, salvo que expresamente se indique lo contrario en las condiciones particulares del servicio contratado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Modalidades de contrataci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Prestador podr\u00e1 ofrecer diferentes modalidades de contrataci\u00f3n, entre ellas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1. Planes mensuales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los planes mensuales se contratan por periodos mensuales y se facturar\u00e1n conforme al precio indicado en el momento de la contrataci\u00f3n. Cuando el sistema de contrataci\u00f3n establezca una renovaci\u00f3n autom\u00e1tica, el servicio se renovar\u00e1 por periodos sucesivos de igual duraci\u00f3n hasta que el cliente solicite su cancelaci\u00f3n conforme al procedimiento establecido. La cancelaci\u00f3n de un plan mensual evitar\u00e1 las renovaciones futuras, sin afectar, salvo que corresponda legalmente otra cosa, al periodo ya iniciado y abonado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2. Servicios puntuales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los servicios puntuales se contratan para una prestaci\u00f3n concreta y mediante un pago \u00fanico. El alcance del servicio ser\u00e1 el descrito en la p\u00e1gina correspondiente o en la propuesta, presupuesto o condiciones particulares aceptadas por el cliente. Una vez ejecutado el servicio contratado, no existir\u00e1 obligaci\u00f3n de renovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3. Planes de prueba de 30 d\u00edas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se ofrezca un plan de prueba de 30 d\u00edas, el servicio tendr\u00e1 una duraci\u00f3n inicial de treinta (30) d\u00edas desde su activaci\u00f3n, salvo que se indique expresamente otra fecha. Las condiciones econ\u00f3micas y de continuidad de cada prueba ser\u00e1n las indicadas en el momento de la contrataci\u00f3n. Cuando una prueba de 30 d\u00edas est\u00e9 vinculada a un plan de pago posterior, dicha circunstancia deber\u00e1 indicarse de forma clara antes de completar la contrataci\u00f3n. El Prestador podr\u00e1 limitar la disponibilidad de las promociones o pruebas a un \u00fanico periodo por cliente, establecimiento o entidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Contrataci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La contrataci\u00f3n podr\u00e1 realizarse mediante los sistemas habilitados en el sitio web o mediante otros medios de contrataci\u00f3n aceptados por el Prestador. Antes de finalizar la contrataci\u00f3n, el cliente podr\u00e1 consultar las caracter\u00edsticas esenciales del servicio, su precio y las condiciones aplicables. El contrato se entender\u00e1 perfeccionado cuando el cliente haya completado correctamente el proceso de contrataci\u00f3n y el Prestador haya recibido la correspondiente confirmaci\u00f3n. El Prestador podr\u00e1 enviar una confirmaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n por medios electr\u00f3nicos. El cliente es responsable de proporcionar datos correctos, completos y actualizados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Precios e impuestos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios de los servicios ser\u00e1n los indicados en cada momento en el sitio web, presupuesto o propuesta comercial correspondiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios podr\u00e1n estar sujetos a los impuestos que legalmente correspondan. Cuando resulte aplicable, el IVA u otros impuestos se indicar\u00e1n de forma separada o se incorporar\u00e1n al precio mostrado de acuerdo con la normativa vigente. El Prestador podr\u00e1 modificar los precios de sus servicios para nuevas contrataciones. Las modificaciones de precio no afectar\u00e1n a los periodos ya contratados y abonados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Formas de pago<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pago se realizar\u00e1 mediante los medios de pago habilitados en el sitio web o acordados entre el cliente y el Prestador. En los servicios de pago peri\u00f3dico, el cliente autoriza, cuando corresponda, los cargos asociados a las renovaciones del servicio de acuerdo con las condiciones mostradas durante el proceso de contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En caso de impago, devoluci\u00f3n del recibo o imposibilidad de efectuar el cobro, el Prestador podr\u00e1 suspender temporalmente el servicio hasta que se regularice la situaci\u00f3n, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Prestador conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Prestaci\u00f3n de los servicios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Prestador realizar\u00e1 los servicios contratados conforme a las caracter\u00edsticas, alcance y limitaciones indicados en la correspondiente descripci\u00f3n comercial. Los plazos de ejecuci\u00f3n indicados ser\u00e1n quedan sujetos a la disponibilidad por parte del Prestador de toda la informaci\u00f3n, materiales, autorizaciones o actuaciones que deba proporcionar el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la correcta prestaci\u00f3n de cualquier servicio, el cliente deber\u00e1 proporcionar la informaci\u00f3n, textos, fotograf\u00edas, logotipos, datos de contacto y dem\u00e1s materiales que sean requeridos por el Prestador para ejecutar los servicios contratados. <strong>Cuando el cliente no facilite la informaci\u00f3n necesaria para prestar el servicio, los plazos de entrega podr\u00e1n quedar suspendidos hasta su recepci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Informaci\u00f3n y contenidos proporcionados por el cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente garantiza que la informaci\u00f3n y los materiales que proporcione al Prestador son veraces, actuales y suficientes para la prestaci\u00f3n del servicio. El cliente ser\u00e1 responsable de disponer de los derechos, permisos y autorizaciones necesarios sobre las fotograf\u00edas, textos, marcas, logotipos y dem\u00e1s materiales que entregue para su publicaci\u00f3n o utilizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente ser\u00e1 igualmente responsable de que la informaci\u00f3n relativa a su residencia, centro o establecimiento sea correcta y no resulte enga\u00f1osa. El Prestador podr\u00e1 solicitar modificaciones, retirar o rechazar contenidos que puedan resultar il\u00edcitos, enga\u00f1osos, ofensivos, discriminatorios o contrarios a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Servicios de publicidad y promoci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el servicio contratado incluya publicidad o promoci\u00f3n de una residencia o establecimiento, el Prestador realizar\u00e1 las acciones incluidas en el plan contratado. La publicidad constituye un servicio de promoci\u00f3n y visibilidad y no implica garant\u00eda de resultados comerciales concretos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por lo tanto, no se garantiza<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un n\u00famero determinado de visitas.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un n\u00famero determinado de llamadas o contactos.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un n\u00famero determinado de solicitudes de informaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un n\u00famero determinado de clientes.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Una posici\u00f3n concreta en Google u otros buscadores.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Una posici\u00f3n concreta dentro del sitio web.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un volumen determinado de tr\u00e1fico.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Una tasa determinada de conversi\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los resultados pueden depender de factores externos al Prestador, incluyendo la competencia, demanda existente, comportamiento de los usuarios, algoritmos de terceros, disponibilidad del establecimiento, caracter\u00edsticas de la oferta y calidad de la informaci\u00f3n proporcionada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Modificaci\u00f3n o suspensi\u00f3n del servicio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Prestador podr\u00e1 realizar modificaciones t\u00e9cnicas, funcionales o de dise\u00f1o en los servicios siempre que no alteren sustancialmente la naturaleza del servicio contratado. Podr\u00e1n producirse interrupciones temporales por razones t\u00e9cnicas, mantenimiento, actualizaciones, problemas de terceros, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable del Prestador. Cuando resulte posible, el Prestador procurar\u00e1 minimizar dichas interrupciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Propiedad intelectual<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los contenidos, dise\u00f1os, textos, elementos gr\u00e1ficos, marcas, estructuras y dem\u00e1s elementos desarrollados espec\u00edficamente por el Prestador continuar\u00e1n perteneciendo a su titular correspondiente, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus propios contenidos y materiales. La contrataci\u00f3n de un servicio no supone, por s\u00ed misma, la transmisi\u00f3n al cliente de los derechos de propiedad intelectual sobre herramientas, sistemas, dise\u00f1os, c\u00f3digo, metodolog\u00edas o materiales generales utilizados por el Prestador.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Responsabilidad del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente ser\u00e1 responsable del uso que haga de los servicios y de la informaci\u00f3n que facilite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En particular, ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La veracidad de la informaci\u00f3n publicada sobre su establecimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Las autorizaciones necesarias para utilizar fotograf\u00edas y otros contenidos.<\/li>\n\n\n\n<li>La legalidad de sus servicios y actividades.<\/li>\n\n\n\n<li>El cumplimiento de la normativa que resulte aplicable a su actividad.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener actualizados sus datos de contacto y dem\u00e1s informaci\u00f3n relevante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Prestador no ser\u00e1 responsable de los perjuicios derivados de informaci\u00f3n incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Prestador prestar\u00e1 los servicios con la diligencia razonablemente exigible de acuerdo con su naturaleza. No obstante, el Prestador no ser\u00e1 responsable de p\u00e9rdidas de oportunidades de negocio, clientes comerciales o resultados econ\u00f3micos que no sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable al Prestador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tampoco ser\u00e1 responsable de fallos, cambios o interrupciones producidos por servicios, plataformas, buscadores, redes sociales, proveedores de alojamiento, sistemas de pago u otros servicios de terceros. Nada de lo establecido en estas condiciones limitar\u00e1 los derechos que legalmente correspondan a los consumidores ni excluir\u00e1 aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Cancelaci\u00f3n de planes mensuales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n de un plan mensual utilizando los medios habilitados por el Prestador. La cancelaci\u00f3n tendr\u00e1 efectos sobre las futuras renovaciones. Salvo que legalmente corresponda otra cosa, <strong>las cantidades correspondientes al periodo mensual ya iniciado no ser\u00e1n reembolsables<\/strong> por la mera decisi\u00f3n de cancelar el servicio una vez iniciado dicho periodo. Esta regla se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento que pueda corresponder a los consumidores y usuarios conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Derecho de desistimiento de consumidores<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el cliente tenga la condici\u00f3n legal de consumidor y el contrato se encuentre sujeto a la normativa de protecci\u00f3n de consumidores aplicable a contratos celebrados a distancia, podr\u00e1 corresponderle un derecho de desistimiento durante un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales, salvo las excepciones legalmente previstas. En el caso de servicios cuya ejecuci\u00f3n comience antes de finalizar dicho plazo, el consumidor podr\u00e1 solicitar expresamente que la prestaci\u00f3n comience durante el periodo de desistimiento. Cuando legalmente corresponda, el consumidor deber\u00e1 abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicaci\u00f3n de su decisi\u00f3n de desistir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su reconocimiento de que perder\u00e1 el derecho de desistimiento una vez completada la ejecuci\u00f3n, dicho derecho podr\u00e1 quedar excluido conforme a la legislaci\u00f3n aplicable. <strong>El derecho de desistimiento no se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente a las contrataciones realizadas por empresas o profesionales en el ejercicio de su actividad<\/strong>, cuando no tengan la condici\u00f3n legal de consumidores. Para ejercer el derecho de desistimiento, cuando resulte aplicable, el consumidor podr\u00e1 comunicar de forma inequ\u00edvoca su decisi\u00f3n al Prestador mediante los datos de contacto indicados en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes se realizar\u00e1 de acuerdo con la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos. La informaci\u00f3n detallada sobre los tratamientos de datos personales, finalidades, bases jur\u00eddicas, conservaci\u00f3n y derechos de los interesados se encuentra en la <strong><a href=\"https:\/\/marketingresidenciasancianos.com\/publicidad\/?page_id=3\" data-type=\"page\" data-id=\"3\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a><\/strong> del sitio web. Cuando la prestaci\u00f3n de determinados servicios implique el tratamiento de datos personales por cuenta del cliente, las partes podr\u00e1n formalizar, cuando sea necesario, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Comunicaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las comunicaciones relacionadas con la contrataci\u00f3n y prestaci\u00f3n de los servicios podr\u00e1n realizarse por medios electr\u00f3nicos utilizando los datos de contacto facilitados por el cliente. El cliente deber\u00e1 mantener actualizados sus datos de contacto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Reclamaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente podr\u00e1 comunicar cualquier incidencia, consulta o reclamaci\u00f3n relacionada con los servicios utilizando los canales de contacto habilitados por el Prestador. El Prestador procurar\u00e1 atender las reclamaciones en un plazo razonable y buscar una soluci\u00f3n adecuada de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Modificaci\u00f3n de las condiciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Prestador podr\u00e1 modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario, especialmente para adaptarlas a cambios legislativos, t\u00e9cnicos o en los servicios ofrecidos. Las nuevas condiciones ser\u00e1n aplicables a las nuevas contrataciones realizadas despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n. Las modificaciones que afecten a contratos ya vigentes se comunicar\u00e1n cuando resulte legalmente necesario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Nulidad parcial<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alguna disposici\u00f3n de estas condiciones fuese declarada nula, inv\u00e1lida o inaplicable, dicha disposici\u00f3n se tendr\u00e1 por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez del resto de las condiciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Cuando el cliente tenga la condici\u00f3n de consumidor, ser\u00e1n competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con las normas imperativas de protecci\u00f3n de consumidores aplicables. Cuando el cliente act\u00fae como empresa o profesional, las partes se someter\u00e1n a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislaci\u00f3n aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Aceptaci\u00f3n de las condiciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La contrataci\u00f3n de cualquiera de los servicios implica que el cliente declara haber le\u00eddo y aceptado las presentes condiciones de contrataci\u00f3n. La aceptaci\u00f3n de estas condiciones deber\u00e1 realizarse mediante el mecanismo habilitado durante el proceso de contrataci\u00f3n cuando as\u00ed se requiera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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